SUBGERENTE DE EXCELENCIA OPERACIONAL SMB

Short Summary

SUBGERENTE DE EXCELENCIA OPERACIONAL SMB with Experian. Descripción general del área: El segmento SMB (Small & Medium Business) de Experian Spanish Latam es la unidad de negocio responsable de atender y desarrollar comercialmente a las empresas micro, pequeñas y medianas del país. El segmento gestiona una base amplia de clientes persona jurídica que demandan soluciones de datos, analítica e innovación para optimizar sus…

Key Details

• Position / opportunity: SUBGERENTE DE EXCELENCIA OPERACIONAL SMB
• Organization: Experian
• Country / coverage: Colombia
• Location: Bogotá, , Colombia
• Work arrangement: On-site
• Opportunity type: Tenders / Consultancies
• Sector: Information Technology
• Compensation: Not specified
• Duration: Not specified
• Start date: 2026-07-23
• Application deadline: Not specified

Description

Descripción general del área: El segmento SMB (Small & Medium Business) de Experian Spanish Latam es la unidad de negocio responsable de atender y desarrollar comercialmente a las empresas micro, pequeñas y medianas del país. El segmento gestiona una base amplia de clientes persona jurídica que demandan soluciones de datos, analítica e innovación para optimizar sus procesos de crédito, cobranza, prevención de fraudes, validación de identidad, automatización y digitalización. SMB está estructurado en tres grandes equipos: Vinculación (encargado de la adquisición de nuevos clientes), Profundización (responsable de la retención, crecimiento y expansión del portafolio en clientes existentes) y Postventa (que garantiza la correcta operación y satisfacción del cliente). El área de Excelencia Operacional es transversal a estos equipos y es responsable de garantizar la salud financiera, la analítica y la eficiencia operativa del segmento. Propósito del cargo: Es la persona encargada de liderar la excelencia operacional y financiera del segmento SMB. Su misión central es asegurar el cierre sostenible de los ingresos del segmento, optimizar la recuperación de cartera, fortalecer la analítica y el seguimiento del negocio, e implementar un modelo de rentabilidad por segmento que dé visibilidad al P&G, liderando un equipo. El Subgerente de Excelencia Operacional debe garantizar la disciplina en el cierre de ingresos y gastos, el control y la reducción de la cartera vencida, la construcción de tableros y alertas tempranas que soporten la toma de decisiones, y la implementación de esquemas comisionales y modelos de rentabilidad evaluados con criterio costo-beneficio. Adicionalmente, deberá liderar mejoras end to end que impacten el ingreso y la calidad del negocio, en coordinación con las áreas de Finanzas, Cartera, Comisiones, Revenue Recognition y Proyectos. Entregables: Diseñar e implementar el modelo de gestión operativa y financiera del segmento SMB, garantizando el cierre sostenible de ingresos, el control y la recuperación de cartera, la solidez analítica del negocio y la visibilidad de la rentabilidad por segmento (P&G), con foco en eficiencia, control y crecimiento. Responsabilidades del cargo: Asegurar el cierre sostenible de los ingresos de SMB, mediante el seguimiento del forecast semanal y mensual y la validación de las líneas de negocio con las áreas comerciales. Optimizar la recuperación de cartera y minimizar los impactos financieros del segmento, liderando el seguimiento de cartera vencida (Over 60), los alertamientos y la estrategia de cobro. Fortalecer la analítica y el seguimiento del negocio, liderando el roadmap de alto impacto en analítica, dashboards, alertas tempranas y clusters de clientes. Implementar un modelo de rentabilidad por segmento que permita visibilizar el P&G del negocio, dando seguimiento al roadmap correspondiente. Liderar el roadmap de esquemas comisionales, evaluando cada esquema con análisis de costo-beneficio antes de su implementación. Liderar mejoras end to end con impacto en ingreso y calidad, garantizando el cumplimiento del roadmap de proyectos del segmento bajo los pilares de eficiencia, control y crecimiento. Coordinar la definición presupuestal del área, el seguimiento de su ejecución y el análisis de variaciones frente al plan. Supervisar el cierre de gastos, la validación de impactos financieros y el control de facturas relacionadas con el P&G del segmento. Garantizar la preparación de los insumos comisionales y la validación de las cifras utilizadas para la liquidación del equipo comercial. Dar seguimiento al recaudo de vinculaciones, a la validación de clientes a reconocer (revenue recognition) y a la transaccionalidad del segmento. Gestionar la creación y administración de bolsas de negocio bajo el esquema One Experian para negocios de alto valor. Validar el impacto financiero de las notas crédito, identificando responsables y fortaleciendo los controles preventivos. Preparar y consolidar la información para presentaciones ejecutivas y el reporte mensual de OKRs/KPIs del segmento. Liderar y desarrollar un equipo de profesionales, distribuyendo responsabilidades sobre…

Responsibilities

• Descripción general del área: El segmento SMB (Small & Medium Business) de Experian Spanish Latam es la unidad de negocio responsable de atender y desarrollar comercialmente a las empresas micro, pequeñas y medianas del país.
• El segmento gestiona una base amplia de clientes persona jurídica que demandan soluciones de datos, analítica e innovación para optimizar sus procesos de crédito, cobranza, prevención de fraudes, validación de identidad, automatización y digitalización.
• SMB está estructurado en tres grandes equipos: Vinculación (encargado de la adquisición de nuevos clientes), Profundización (responsable de la retención, crecimiento y expansión del portafolio en clientes existentes) y Postventa (que garantiza la correcta…
• El área de Excelencia Operacional es transversal a estos equipos y es responsable de garantizar la salud financiera, la analítica y la eficiencia operativa del segmento.
• Propósito del cargo: Es la persona encargada de liderar la excelencia operacional y financiera del segmento SMB.
• Su misión central es asegurar el cierre sostenible de los ingresos del segmento, optimizar la recuperación de cartera, fortalecer la analítica y el seguimiento del negocio, e implementar un modelo de rentabilidad por segmento que dé visibilidad al P&G…

Requirements / Eligibility

• Optimizar la recuperación de cartera y minimizar los impactos financieros del segmento, liderando el seguimiento de cartera vencida (Over 60), los alertamientos y la estrategia de cobro.
• Fortalecer la analítica y el seguimiento del negocio, liderando el roadmap de alto impacto en analítica, dashboards, alertas tempranas y clusters de clientes.
• Implementar un modelo de rentabilidad por segmento que permita visibilizar el P&G del negocio, dando seguimiento al roadmap correspondiente.
• Liderar el roadmap de esquemas comisionales, evaluando cada esquema con análisis de costo-beneficio antes de su implementación.

How To Apply

Use the Apply now button and follow the instructions on the application page.