Specjalista/Specjalistka ds. Zarządzania Jakością Lokalizacji

Short Summary

Specjalista/Specjalistka ds. Zarządzania Jakością Lokalizacji at InPost. About the employer Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom…

Key Details

• Position / opportunity: Specjalista/Specjalistka ds. Zarządzania Jakością Lokalizacji
• Organization: InPost
• Country / coverage: Poland
• Location: Warszawa, Województwo mazowieckie, Poland
• Work arrangement: On-site
• Opportunity type: Jobs
• Sector: Operations & Logistics
• Compensation: Not specified
• Application deadline: Not specified by source

Description

About the employer

Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów.

Praca w naszej firmie to praca wśród najlepszych liderów w międzynarodowym środowisku. Jako InPost Group działamy pod dwoma markami InPost i Mondial Relay, na rynku w Europie, w tym w Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Portugalii, Włoszech i w krajach Beneluxu. Jesteśmy innowacyjni, konkretni, proaktywni, a przede wszystkim, zorientowani na efekt biznesowy naszych działań.

Responsibilities

obsługa infolinii dla Partnerów Biznesowych oraz bieżące wsparcie w zakresie zgłoszeń dotyczących lokalizacji Paczkomat®,

koordynacja zgłoszeń dotyczących lokalizacji oraz organizacja działań naprawczych,

kontakt z partnerami biznesowymi, pracownikami terenowymi i zespołami wewnętrznymi w celu sprawnego rozwiązywania zgłaszanych problemów,

współpraca z partnerami technologicznymi i operacyjnymi oraz nadzór nad jakością i terminowością realizowanych usług,

obsługa skrzynek mailowych działu,

monitorowanie jakości lokalizacji i inicjowanie działań usprawniających,

usprawnianie istniejących procesów operacyjnych i wdrażanie dobrych praktyk,

tworzenie i wdrażanie rozwiązań jakościowych dla sieci APM,

podtrzymywanie dobrych relacji z partnerami Działu Ekspansji,

wsparcie Lidera w kluczowych projektach.

Qualifications

doświadczenia w obsłudze klienta, partnerów biznesowych lub infolinii będzie dużym atutem,

swobody w prowadzeniu rozmów telefonicznych i budowaniu pozytywnych relacji z rozmówcami,

doświadczenia w koordynowaniu działań z udziałem wielu stron procesu (np. pracowników terenowych, podwykonawców, zespołów wewnętrznych) – mile widziane doświadczenie z organizacji studenckich, projektów lub inicjatyw,

umiejętności porządkowania tematów w statusach, tabelach i zestawieniach oraz wykorzystywania ich do skutecznego dowożenia zadań,

zdolności konsekwentnego doprowadzania tematów do końca i pilnowania ustaleń aż do realnej realizacji,

bardzo dobrej organizacji pracy i umiejętności równoległego prowadzenia kilku tematów,

komunikatywności i umiejętności współpracy z różnymi zespołami oraz partnerami zewnętrznymi,

spostrzegawczości i proaktywnego podejścia do wychwytywania problemów jakościowych na lokalizacjach,

poczucia odpowiedzialności za jakość i terminowość realizowanych działań,

dobrej znajomości pakietu MS Office, w szczególności Excela (statusy, kontrola postępów, raportowanie).

Prawo Jazdy Kat. B – mile widziane

Additional information

To, co zapewniamy:

Zatrudnienie w ramach umowy na zastępstwo do marca 2028

System kafeteryjny, w którym to pracownik sam wybiera benefity, z których korzysta (np. Multisport, prywatna opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne i wiele, wiele więcej )

Możliwość rozwoju w ramach struktury firmy

Stabilną pracę w firmie, która jest liderem na rynku

Możliwość poszerzenia swoich kompetencji oraz zdobywania nowych

Dostęp do platformy e-learningowej GoodHabitz, na której znajduje się mnóstwo inspirujących szkoleń

Dostęp do aplikacji do nauki języków obcych eTutor

Responsibilities

• obsługa infolinii dla Partnerów Biznesowych oraz bieżące wsparcie w zakresie zgłoszeń dotyczących lokalizacji Paczkomat®,
• koordynacja zgłoszeń dotyczących lokalizacji oraz organizacja działań naprawczych,
• kontakt z partnerami biznesowymi, pracownikami terenowymi i zespołami wewnętrznymi w celu sprawnego rozwiązywania zgłaszanych problemów,
• współpraca z partnerami technologicznymi i operacyjnymi oraz nadzór nad jakością i terminowością realizowanych usług,
• obsługa skrzynek mailowych działu,
• monitorowanie jakości lokalizacji i inicjowanie działań usprawniających,
• usprawnianie istniejących procesów operacyjnych i wdrażanie dobrych praktyk,
• tworzenie i wdrażanie rozwiązań jakościowych dla sieci APM,
• podtrzymywanie dobrych relacji z partnerami Działu Ekspansji,
• wsparcie Lidera w kluczowych projektach.

Requirements / Eligibility

• doświadczenia w obsłudze klienta, partnerów biznesowych lub infolinii będzie dużym atutem,

  swobody w prowadzeniu rozmów telefonicznych i budowaniu pozytywnych relacji z rozmówcami,

  doświadczenia w koordynowaniu działań z udziałem wielu stron procesu (np. pracowników terenowych, podwykonawców, zespołów wewnętrznych) – mile widziane doświadczenie z organizacji studenckich, projektów lub inicjatyw,

  umiejętności porządkowania tematów w statusach, tabelach i zestawieniach oraz wykorzystywania ich do skutecznego dowożenia zadań,

  zdolności konsekwentnego doprowadzania tematów do końca i pilnowania ustaleń aż do realnej realizacji,

  bardzo dobrej organizacji pracy i umiejętności równoległego prowadzenia kilku tematów,

  komunikatywności i umiejętności współpracy z różnymi zespołami oraz partnerami zewnętrznymi,

  spostrzegawczości i proaktywnego podejścia do wychwytywania problemów jakościowych na lokalizacjach,

  poczucia odpowiedzialności za jakość i terminowość realizowanych działań,

  dobrej znajomości pakietu MS Office, w szczególności Excela (statusy, kontrola postępów, raportowanie).

  Prawo Jazdy Kat. B – mile widziane

How To Apply

Select Apply now to complete the application for this position. Submit the documents requested in the application form.