Consultor de Experiencia do Cliente I – Marketing Services

Short Summary

Consultor de Experiencia do Cliente I – Marketing Services with Experian. Descrição do trabalho Sobre a posição Buscamos um(a) Consultor(a) de Customer Success para atuar na área de Marketing Services , com foco em garantir a adoção, performance e geração de valor das soluções junto aos clientes. Esse(a) profissional será responsável por conduzir o relacionamento pós-venda, atuando de forma estratégica, consultiva e…

Key Details

• Position / opportunity: Consultor de Experiencia do Cliente I – Marketing Services
• Organization: Experian
• Country / coverage: Brazil
• Location: São Paulo, , Brazil
• Work arrangement: On-site
• Opportunity type: Tenders / Consultancies
• Sector: Health
• Compensation: Not specified
• Duration: Not specified
• Start date: 2026-08-04
• Application deadline: Not specified

Description

Descrição do trabalho Sobre a posição Buscamos um(a) Consultor(a) de Customer Success para atuar na área de Marketing Services , com foco em garantir a adoção, performance e geração de valor das soluções junto aos clientes. Esse(a) profissional será responsável por conduzir o relacionamento pós-venda, atuando de forma estratégica, consultiva e orientada a resultados, contribuindo diretamente para retenção, expansão e satisfação do cliente. Principais responsabilidades Atuar como principal ponto de contato do cliente no pós-venda, garantindo uma jornada positiva e consistente. Conduzir onboarding, ativações e acompanhamentos periódicos das soluções de Marketing Services. Entender profundamente os objetivos de negócio e marketing do cliente , traduzindo-os em recomendações estratégicas de uso das soluções. Monitorar indicadores de performance (KPIs) , engajamento, consumo e resultados das campanhas. Identificar riscos de churn, oportunidades de upsell e cross-sell , atuando de forma preventiva. Apoiar o cliente na interpretação de dados, insights e resultados , conectando entregas a impacto de negócio. Trabalhar de forma integrada com áreas internas como Comercial, Produto, Operações, Marketing e Tecnologia , garantindo fluidez na operação. Conduzir reuniões de status, governança e QBRs (Quarterly Business Reviews) . Registrar interações, evoluções e planos de ação em ferramentas de CRM. Requisitos e qualificações Experiência prévia em Customer Success, Atendimento Consultivo, Marketing Digital ou Serviços de Marketing . Vivência com clientes B2B , preferencialmente em ambientes SaaS, dados, martech ou performance. Boa capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados, métricas e indicadores . Excelente comunicação verbal e escrita , com postura consultiva e executiva. Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e prioridades simultaneamente. Perfil proativo, organizado e orientado a resultados. Diferenciais Experiência com plataformas de marketing, dados, CRM ou automação . Conhecimento em mídia, performance, dados de consumidor ou analytics . Vivência em condução de governanças e apresentações executivas . Familiaridade com metodologias de Customer Success (health score, plano de sucesso, NPS, etc.). Qualificações sucesso Stakeholder Gestão MKT A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países. Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. Experian Careers – Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here

Responsibilities

• Descrição do trabalho Sobre a posição Buscamos um(a) Consultor(a) de Customer Success para atuar na área de Marketing Services , com foco em garantir a adoção, performance e geração de valor das soluções junto aos clientes.
• Esse(a) profissional será responsável por conduzir o relacionamento pós-venda, atuando de forma estratégica, consultiva e orientada a resultados, contribuindo diretamente para retenção, expansão e satisfação do cliente.
• Principais responsabilidades Atuar como principal ponto de contato do cliente no pós-venda, garantindo uma jornada positiva e consistente.
• Conduzir onboarding, ativações e acompanhamentos periódicos das soluções de Marketing Services.
• Entender profundamente os objetivos de negócio e marketing do cliente , traduzindo-os em recomendações estratégicas de uso das soluções.
• Monitorar indicadores de performance (KPIs) , engajamento, consumo e resultados das campanhas.

Requirements / Eligibility

• Marketing Digital ou Serviços de Marketing .
• Vivência com clientes B2B , preferencialmente em ambientes SaaS, dados, martech ou performance.
• Boa capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados, métricas e indicadores .
• Excelente comunicação verbal e escrita , com postura consultiva e executiva.

How To Apply

Use the Apply now button and follow the instructions on the application page.