Bogotá | Especialista en Atención al Cliente en Español I HE

Short Summary

Bogotá | Especialista en Atención al Cliente en Español I HE with Sutherland. Buscamos un Representante de Servicio al Cliente responsable de gestionar ventas cruzadas, atención al cliente, soporte técnico básico y retención de clientes para una campaña de telecomunicaciones, siguiendo las guías del cliente. Funciones: Atender llamadas telefónicas para responder consultas de clientes Mantener métricas clave de calidad…

Key Details

• Position / opportunity: Bogotá | Especialista en Atención al Cliente en Español I HE
• Organization: Sutherland
• Country / coverage: Colombia
• Location: Bogotá, Bogota, Colombia
• Work arrangement: On-site
• Opportunity type: Tenders / Consultancies
• Sector: Information Technology
• Compensation: Not specified
• Duration: Not specified
• Start date: 2026-07-10
• Application deadline: Not specified

Description

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente responsable de gestionar ventas cruzadas, atención al cliente, soporte técnico básico y retención de clientes para una campaña de telecomunicaciones, siguiendo las guías del cliente. Funciones: Atender llamadas telefónicas para responder consultas de clientes Mantener métricas clave de calidad, productividad y SLA establecidos Brindar información básica de soporte técnico a los clientes Proporcionar información sobre productos y servicios Apoyar en gestiones de servicio al cliente como renovaciones, reembolsos y solicitudes similares Manejar objeciones y realizar esfuerzos para la retención de clientes Transferir llamadas al departamento correspondiente cuando sea necesario Requerido: 🎓 Bachillerato culminado. 🌍 Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita 💻 Capacidad para realizar multitarea y manejar múltiples sistemas 🧠 Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente 🔍 Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas ⌨️ Manejo básico de herramientas tecnológicas (CRM, correo, sistemas internos) Competencias: 💬 Comunicación: Expresión clara, profesional y efectiva 🤝 Empatía: Comprender y responder a las necesidades del cliente ✅ Responsabilidad: Asumir los casos hasta su resolución ⏳ Gestión del tiempo: Organización y cumplimiento de metas y SLA 🧩 Resolución de problemas: Identificación y solución eficiente de incidencias 🔄 Adaptabilidad: Manejo efectivo en entornos dinámicos y cambiantes ⚖️ Resolución de conflictos: Manejo profesional de situaciones difíciles 🎯 Compromiso con la calidad: Enfoque en métricas y estándares de servicio All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

Responsibilities

• Buscamos un Representante de Servicio al Cliente responsable de gestionar ventas cruzadas, atención al cliente, soporte técnico básico y retención de clientes para una campaña de telecomunicaciones, siguiendo las guías del cliente.
• Funciones: Atender llamadas telefónicas para responder consultas de clientes Mantener métricas clave de calidad, productividad y SLA establecidos Brindar información básica de soporte técnico a los clientes Proporcionar información sobre productos y…
• 🌍 Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita 💻 Capacidad para realizar multitarea y manejar múltiples sistemas 🧠 Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente 🔍 Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas ⌨️ Manejo…

Requirements / Eligibility

• Buscamos un Representante de Servicio al Cliente responsable de gestionar ventas cruzadas, atención al cliente, soporte técnico básico y retención de clientes para una campaña de telecomunicaciones, siguiendo las guías del cliente.
• Funciones: Atender llamadas telefónicas para responder consultas de clientes Mantener métricas clave de calidad, productividad y SLA establecidos Brindar información básica de soporte técnico a los clientes Proporcionar información sobre productos y…
• 🌍 Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita 💻 Capacidad para realizar multitarea y manejar múltiples sistemas 🧠 Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente 🔍 Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas ⌨️ Manejo…

How To Apply

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