ANALISTA DE PQR Y DERECHOS DE PETICION

Short Summary

ANALISTA DE PQR Y DERECHOS DE PETICION with Experian. Job description Descripción general del área: Responsable de gestionar y redactar respuestas formales a derechos de petición presentados por ciudadanos y clientes, garantizando el cumplimiento de los tiempos legales, la calidad comunicativa y la alineación con las políticas institucionales. Este rol requiere habilidades avanzadas de redacción, comprensión normativa…

Key Details

• Position / opportunity: ANALISTA DE PQR Y DERECHOS DE PETICION
• Organization: Experian
• Country / coverage: Colombia
• Location: Bogotá, , Colombia
• Work arrangement: On-site
• Opportunity type: Tenders / Consultancies
• Sector: Business & Finance
• Compensation: Not specified
• Duration: Not specified
• Start date: 2026-08-10
• Application deadline: Not specified

Description

Job description Descripción general del área: Responsable de gestionar y redactar respuestas formales a derechos de petición presentados por ciudadanos y clientes, garantizando el cumplimiento de los tiempos legales, la calidad comunicativa y la alineación con las políticas institucionales. Este rol requiere habilidades avanzadas de redacción, comprensión normativa, análisis de información y atención al detalle. Propósito del cargo: Gestionar, analizar y dar respuesta oportuna a los derechos de petición presentados por ciudadanos y clientes, mediante la elaboración de comunicaciones claras, precisas y fundamentadas en la normativa vigente, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales, los tiempos establecidos y los lineamientos institucionales, con el fin de asegurar una atención efectiva, transparente y de calidad. Responsabilidades del cargo: Redactar respuestas jurídicas claras, precisas y alineadas con la normativa vigente. · Garantizar el cumplimiento de los plazos legales establecidos. · Analizar la información recibida y aplicar criterios jurídicos adecuados. · Coordinar con áreas internas para validar contenido y asegurar coherencia institucional. · Documentar y archivar comunicaciones emitidas, asegurando trazabilidad. · Revisar y corregir textos para garantizar calidad comunicativa. · Apoyar en la mejora continua de formatos y procesos de respuesta institucional. ¿Que estamos buscando Educación: Técnicos, Tecnologos, Profesionales o Estudiantes de carreras administrativas o afines, derecho, jurisprudencia, entre otras. Experiencia: Atención requerimientos, pqrs y atención por medios escritos para solicitudes. Habilidades redacción y análisis Atención al detalle y capacidad de organización. Experiencia laboral: De 6 meses a un 1 año. Competencias: 1. Servicio al Cliente 2. Comunicación escrita profesional 3. Pensamiento analítico 4. Orientación al cumplimiento 5. Trabajo colaborativo 6. Ética y responsabilidad 7. Paciencia y autocontrol. 8. Buen manejo de tiempos. 9. Orientación al detalle y seguimiento a los procedimientos Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado… y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué. Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible. Experian Careers – Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here

Responsibilities

• Job description Descripción general del área: Responsable de gestionar y redactar respuestas formales a derechos de petición presentados por ciudadanos y clientes, garantizando el cumplimiento de los tiempos legales, la calidad comunicativa y la alineación…
• Este rol requiere habilidades avanzadas de redacción, comprensión normativa, análisis de información y atención al detalle.
• Propósito del cargo: Gestionar, analizar y dar respuesta oportuna a los derechos de petición presentados por ciudadanos y clientes, mediante la elaboración de comunicaciones claras, precisas y fundamentadas en la normativa vigente, garantizando el…
• Responsabilidades del cargo: Redactar respuestas jurídicas claras, precisas y alineadas con la normativa vigente.
• · Garantizar el cumplimiento de los plazos legales establecidos.
• · Analizar la información recibida y aplicar criterios jurídicos adecuados.

Requirements / Eligibility

• acción y análisis Atención al detalle y capacidad de organización.
• Experiencia laboral: De 6 meses a un 1 año.
• Comunicación escrita profesional 3.
• Orientación al detalle y seguimiento a los procedimientos Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes.

How To Apply

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