Analista de Planejamento Pleno – CRM PME

Short Summary

Analista de Planejamento Pleno – CRM PME with Experian. Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Planejamento Pleno – CRM PME , apoiando o planejamento, construção e execução de estratégias de relacionamento com clientes PME ao longo de diferentes momentos do ciclo de vida. Essa posição terá papel importante na conexão entre as agendas de negócio, as oportunidades comerciais, as necessidades dos clientes e a…

Key Details

• Position / opportunity: Analista de Planejamento Pleno – CRM PME
• Organization: Experian
• Country / coverage: Brazil
• Location: São Paulo, , Brazil
• Work arrangement: On-site
• Opportunity type: Tenders / Consultancies
• Sector: Information Technology
• Compensation: Not specified
• Duration: Not specified
• Start date: 2026-07-06
• Application deadline: Not specified

Description

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Planejamento Pleno – CRM PME , apoiando o planejamento, construção e execução de estratégias de relacionamento com clientes PME ao longo de diferentes momentos do ciclo de vida. Essa posição terá papel importante na conexão entre as agendas de negócio, as oportunidades comerciais, as necessidades dos clientes e a operação de CRM. A pessoa será responsável por participar de fóruns com áreas parceiras, discutir e propor jornadas, estruturar campanhas, operar ferramentas de Marketing Cloud e acompanhar os principais resultados das ações. O objetivo da posição é contribuir para um CRM mais organizado, relevante e orientado a negócio, garantindo que campanhas, réguas e jornadas estejam alinhadas às prioridades da BU PME, aos públicos corretos, aos canais adequados e aos objetivos de aquisição, ativação, engajamento, retenção, rentabilização e blindagem da base. Buscamos uma pessoa organizada, colaborativa e orientada a negócio, que consiga conectar estratégia e execução no dia a dia do CRM PME. Essa pessoa deve ter facilidade para participar de discussões com áreas parceiras, entender objetivos de negócio, propor caminhos de jornada e transformar demandas em campanhas bem estruturadas, operáveis e mensuráveis. Esperamos alguém com visão crítica, atenção aos detalhes e capacidade de operar ferramentas de CRM com qualidade, contribuindo para comunicações mais relevantes, jornadas mais eficientes e melhor experiência para os clientes PME. O que buscamos em você: Experiência em CRM, marketing de relacionamento, planejamento de campanhas, lifecycle marketing ou áreas correlatas. Vivência com ferramentas de Marketing Cloud, automação de marketing ou plataformas de CRM. Conhecimento em construção de jornadas, réguas de relacionamento, segmentações e campanhas multicanais. Familiaridade com indicadores de CRM e marketing digital, como entrega, abertura, clique, conversão, engajamento, opt-out e receita. Capacidade de organizar calendários, briefings, fluxos, cronogramas e processos de campanha. Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets. Noções de segmentação de base, regras de elegibilidade, frequência de contato e boas práticas de CRM. Desejável conhecimento em Salesforce Marketing Cloud, Journey Builder, Automation Studio, Email Studio ou ferramentas similares. Desejável familiaridade com SQL, dashboards, BI ou análise básica de dados. Soft Skills Boa organização e capacidade de priorização. Visão de negócio e entendimento de objetivos comerciais. Comunicação clara para interagir com diferentes áreas e stakeholders. Perfil colaborativo para atuar com times multifuncionais. Capacidade de transformar demandas de negócio em ações de CRM. Atenção a detalhes na operação de campanhas e jornadas. Proatividade para propor melhorias em processos, comunicações e fluxos. Senso crítico para questionar briefings, públicos, mensagens e objetivos. Orientação a resultado e foco em melhoria contínua. Diferenciais Experiência com CRM B2B, PMEs, produtos digitais, serviços financeiros, crédito, cobrança ou dados. Vivência com Salesforce Marketing Cloud. Experiência com jornadas automatizadas e réguas de ciclo de vida. Conhecimento em estratégia de retenção, ativação, onboarding, cross-sell, upsell ou reativação. Experiência com campanhas multicanais envolvendo e-mail, WhatsApp, telefone, SMS, push ou in-app. Familiaridade com testes A/B, personalização e boas práticas de experimentação. Conhecimento básico em SQL, Power BI, Tableau ou Looker. Quais serão às suas principais responsabilidades: Participar das agendas de negócio da BU PME, entendendo prioridades, desafios, oportunidades e necessidades das áreas parceiras. Apoiar a construção do planejamento de CRM, conectando campanhas, jornadas e comunicações aos objetivos estratégicos da área. Discutir e propor jornadas de relacionamento com base em momento do cliente, produto contratado, comportamento, canal e oportunidade de negócio. Apoiar a organização do calendário de CRM, garantindo visão integrada das ações, prioridades, públicos, canais e mensagens. Contribuir para a definição de públicos, objetivos, ofertas, mensagens e canais das…

Responsibilities

• Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Planejamento Pleno – CRM PME , apoiando o planejamento, construção e execução de estratégias de relacionamento com clientes PME ao longo de diferentes momentos do ciclo de vida.
• Essa posição terá papel importante na conexão entre as agendas de negócio, as oportunidades comerciais, as necessidades dos clientes e a operação de CRM.
• A pessoa será responsável por participar de fóruns com áreas parceiras, discutir e propor jornadas, estruturar campanhas, operar ferramentas de Marketing Cloud e acompanhar os principais resultados das ações.
• O objetivo da posição é contribuir para um CRM mais organizado, relevante e orientado a negócio, garantindo que campanhas, réguas e jornadas estejam alinhadas às prioridades da BU PME, aos públicos corretos, aos canais adequados e aos objetivos de…
• Buscamos uma pessoa organizada, colaborativa e orientada a negócio, que consiga conectar estratégia e execução no dia a dia do CRM PME.
• Essa pessoa deve ter facilidade para participar de discussões com áreas parceiras, entender objetivos de negócio, propor caminhos de jornada e transformar demandas em campanhas bem estruturadas, operáveis e mensuráveis.

Requirements / Eligibility

• Soft Skills Boa organização e capacidade de priorização.
• Visão de negócio e entendimento de objetivos comerciais.
• Comunicação clara para interagir com diferentes áreas e stakeholders.
• Perfil colaborativo para atuar com times multifuncionais.

How To Apply

Use the Apply now button and follow the instructions on the application page.