FR – Réceptionniste (H/F/X) – IBIS LYON GERLAND RUE MERIEUX

Short Summary

FR – Réceptionniste (H/F/X) – IBIS LYON GERLAND RUE MERIEUX at AccorHotel. About the employer Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un…

Key Details

• Position / opportunity: FR – Réceptionniste (H/F/X) – IBIS LYON GERLAND RUE MERIEUX
• Organization: AccorHotel
• Country / coverage: France
• Location: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
• Work arrangement: On-site
• Opportunity type: Jobs
• Sector: Operations & Logistics
• Compensation: Not specified
• Application deadline: Deadline not specified

Description

About the employer

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Responsibilities

Réceptionniste (H/F/X)

Embauche dès que possible.

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Relation client

Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes

Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation

Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant le programme de fidélité

Commercial/Vente

Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes

Valoriser le programme de fidélité du groupe

Développer/ Animer et vendre boissons et encas au bar

Vendre et participer au service du petit déjeuner

Gestion

Attribuer les chambres de la clientèle individuelle, groupe en respectant les procédures et demandes particulières

Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement

Sécuriser le CA et le fonds de caisse

Hygiène et sécurité

Veiller à la propreté de son lieu de travail

Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel

Veiller à la sécurité des biens et des personnes

Qualifications

Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat ou BTS Hotellerie Restauration

Vous avez une première expérience réussie ou vous souhaitez apprendre l'hôtellerie restauration

Vous parlez français et anglais couramment

Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clients

Vous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelle

Dynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipation

Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out

Maîtriser le logiciel FOLS est un plus

Additional information

Nos avantages :

Rémunération 1 876,16 €

35h

13ème mois (au prorata à partir de la fin de la période d’essai)

Prime annuelle sur objectif (une fois la période d’essai validée)

PEE / PERECO

Indémnité panier repas

Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour la part isolée

1h de sport par semaine avec un coach sportif (volontariat)

Responsibilities

• Embauche dès que possible.
• La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
• Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes
• Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation
• Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant le programme de fidélité
• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Valoriser le programme de fidélité du groupe
• Développer/ Animer et vendre boissons et encas au bar
• Vendre et participer au service du petit déjeuner
• Attribuer les chambres de la clientèle individuelle, groupe en respectant les procédures et demandes particulières
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement

Requirements / Eligibility

• Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat ou BTS Hotellerie Restauration

  Vous avez une première expérience réussie ou vous souhaitez apprendre l'hôtellerie restauration

  Vous parlez français et anglais couramment

  Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clients

  Vous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelle

  Dynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipation

  Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out

  Maîtriser le logiciel FOLS est un plus

How To Apply

Apply to AccorHotel for FR – Réceptionniste (H/F/X) – IBIS LYON GERLAND RUE MERIEUX using the position-specific application form.