Réceptionniste tournant (H/F/X)

Short Summary

Réceptionniste tournant (H/F/X) at Accor. About the employer BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir ! Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire découvrir à nos…

Key Details

• Position / opportunity: Réceptionniste tournant (H/F/X)
• Organization: Accor
• Country / coverage: France
• Location: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
• Work arrangement: On-site
• Opportunity type: Jobs
• Sector: Operations & Logistics
• Compensation: Not specified
• Application deadline: Not specified by source

Description

About the employer

BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE

Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir !

Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire découvrir à nos clients des produits locaux de qualité.

Prêt(e) à rejoindre notre équipe de réception ?

Responsibilities

Description du poste

Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel

Vérifie les garanties et les réservations des clients

Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs

Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations

Tient, vérifie et contrôle sa caisse

Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction

S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

Participe à la fidélisation de la clientèle

Assure les remplacements du Night Auditor sur les semaines de vacances

Qualifications

Qualifications

Maitrise de l’anglais indispensable

Sens du service et de l’accueil

Passion pour le client

Compétences informatiques, connaissance d'Opéra Cloud

Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)

Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie

Sens de l’initiative

Sens du détail

Organisation et rigueur

Flexibilité et polyvalence

Additional information

Travailler chez Mercure c'est :

Intégrer un hôtel managé et le groupe Essendi

Contrat CDI à pouvoir immédiatement

39h par semaine – Rémunération Niveau 1 échelon 3

Mutuelle d'entreprise

Primes diverses

Remboursement de 50% des transports

Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe

Responsibilities

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
• Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
• Tient, vérifie et contrôle sa caisse
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Participe à la fidélisation de la clientèle
• Assure les remplacements du Night Auditor sur les semaines de vacances

Requirements / Eligibility

• Qualifications

  Maitrise de l’anglais indispensable

  Sens du service et de l’accueil

  Passion pour le client

  Compétences informatiques, connaissance d'Opéra Cloud

  Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)

  Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie

  Sens de l’initiative

  Sens du détail

  Organisation et rigueur

  Flexibilité et polyvalence

How To Apply

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