Ingeniero de redes

Short Summary

Ingeniero de redes with Experian. Brindar soporte operativo de primer nivel para los servicios de red, conectividad y telecomunicaciones de las sedes corporativas en Colombia, Perú, Chile y Panamá, garantizando la atención oportuna de solicitudes e incidencias relacionadas con infraestructura LAN, Wi-Fi, acceso remoto VPN y Telefonía. Propósito del cargo: Proporcionar soporte de primer nivel a los servicios de red y…

Key Details

• Position / opportunity: Ingeniero de redes
• Organization: Experian
• Country / coverage: Colombia
• Location: Bogotá, , Colombia
• Work arrangement: On-site
• Opportunity type: Tenders / Consultancies
• Sector: Communications
• Compensation: Not specified
• Duration: Not specified
• Start date: 2026-07-15
• Application deadline: Not specified

Description

Brindar soporte operativo de primer nivel para los servicios de red, conectividad y telecomunicaciones de las sedes corporativas en Colombia, Perú, Chile y Panamá, garantizando la atención oportuna de solicitudes e incidencias relacionadas con infraestructura LAN, Wi-Fi, acceso remoto VPN y Telefonía. Propósito del cargo: Proporcionar soporte de primer nivel a los servicios de red y comunicaciones del campus corporativo, gestionando solicitudes de conectividad, resolviendo incidencias operativas y coordinando el escalamiento de casos complejos para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica que soporta las operaciones del negocio. Responsabilidades del cargo: 1. Garantizar la atención oportuna de las solicitudes relacionadas con conectividad LAN, VPN, Wi-Fi y telefonía. 2. Ejecutar actividades operativas de soporte de primer nivel siguiendo los procedimientos y estándares definidos por la organización. 3. Analizar y resolver incidentes básicos de red y conectividad para usuarios finales en Colombia y Perú. 4. Realizar una adecuada documentación de todas las actividades ejecutadas en las plataformas de gestión. 5. Identificar oportunamente situaciones que requieran soporte especializado y gestionar el escalamiento correspondiente. 6. Mantener comunicación permanente con usuarios, proveedores y equipos de soporte para asegurar la correcta gestión de los incidentes. 7. Dar seguimiento a incidentes relacionados con circuitos de telecomunicaciones hasta su resolución. 8. Cumplir con los acuerdos de niveles de servicio (SLA) establecidos para la atención de solicitudes e incidentes. 9. Velar por el adecuado uso y asignación de recursos de conectividad, accesos VPN y autenticación mediante tokens RSA. 10. Contribuir al mantenimiento de la disponibilidad operacional de los servicios de red y comunicaciones del campus. Educación: • Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica o carreras afines. • Deseable certificación o cursos básicos en redes y soporte de infraestructura tecnológica. Experiencia: • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de servicios o administración básica de redes. • Experiencia en atención de usuarios finales y gestión de tickets. • Deseable experiencia en ambientes corporativos con múltiples sedes o usuarios remotos. Conocimientos técnicos requeridos: • Fundamentos de redes LAN/WAN. • Direccionamiento IP (IPv4). • Conceptos básicos de switching y conectividad de red. • Soporte de redes inalámbricas (Wi-Fi). • Administración básica de accesos VPN. • Gestión básica de autenticación multifactor (RSA Tokens). • Conocimientos básicos de telefonía bajo Teams. • Herramientas de gestión de incidentes y solicitudes (ServiceNow, Jira Service Management o similares). • Conceptos básicos de proveedores de telecomunicaciones y circuitos de datos. Nota: La formación puede darse internamente. Competencias: Proactividad, capacidad de aprendizaje, Trabajo en Equipo, Organización del trabajo, Compromiso, Orientación al cumplimiento de metas y objetivos, Buenos estándares de trabajo, flexibilidad a los cambios, comunicación asertiva. Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado… y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué. Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de…

Responsibilities

• Brindar soporte operativo de primer nivel para los servicios de red, conectividad y telecomunicaciones de las sedes corporativas en Colombia, Perú, Chile y Panamá, garantizando la atención oportuna de solicitudes e incidencias relacionadas con…
• Propósito del cargo: Proporcionar soporte de primer nivel a los servicios de red y comunicaciones del campus corporativo, gestionando solicitudes de conectividad, resolviendo incidencias operativas y coordinando el escalamiento de casos complejos para…
• Garantizar la atención oportuna de las solicitudes relacionadas con conectividad LAN, VPN, Wi-Fi y telefonía.
• Ejecutar actividades operativas de soporte de primer nivel siguiendo los procedimientos y estándares definidos por la organización.
• Analizar y resolver incidentes básicos de red y conectividad para usuarios finales en Colombia y Perú.
• Realizar una adecuada documentación de todas las actividades ejecutadas en las plataformas de gestión.

Requirements / Eligibility

• Conocimientos técnicos requeridos: • Fundamentos de redes LAN/WAN.
• • Conceptos básicos de switching y conectividad de red.
• • Soporte de redes inalámbricas (Wi-Fi).
• • Administración básica de accesos VPN.

How To Apply

Use the Apply now button and follow the instructions on the application page.